Competenze
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Accoglienza e Informazione
Fornire informazioni chiare e dettagliate sui servizi offerti dall'ente.
Orientare il pubblico sulle procedure amministrative.
Rispondere a domande, reclami e segnalazioni.
Comunicazione e Trasparenza
Diffondere comunicati, avvisi e documenti di interesse pubblico.
Garantire la trasparenza amministrativa attraverso l’accesso agli atti.
Curare la comunicazione istituzionale (anche tramite social media e siti web).
Ascolto e Partecipazione
Raccogliere suggerimenti e opinioni dei cittadini per migliorare i servizi.
Favorire la partecipazione attiva del pubblico alle decisioni dell’ente.
Organizzare sondaggi e consultazioni pubbliche.
Gestione Reclami e Segnalazioni
Ricevere e gestire reclami su disservizi.
Interfacciarsi con gli uffici interni per risolvere problemi segnalati dagli utenti.
Supporto per la Digitalizzazione
Assistere i cittadini nell'uso dei servizi online dell'ente (es. prenotazioni, pagamenti digitali).
Promuovere l’alfabetizzazione digitale e l’accesso alle piattaforme pubbliche.
Organizzazione di Eventi e Incontri
Pianificare convegni, incontri pubblici e giornate informative.
Curare la relazione tra l'ente e il territorio.